ENVÍOS Y TRANSPORTE
En EL SALÓN DE LA CERVEZA COOP.V. enviamos los pedidos a través de diferentes empresas de
transporte de reconocido prestigio. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la
disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte indicados
son orientativos.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el
transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario
verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y
reclamaciones que puedan estar justificadas.
En el caso de circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la
personalización de los productos, el envio será adaptado a las carateristicas del pedido y será
informado y negociado con el cliente.
Envío Nacional: Realizamos envíos en toda la península de lunes a jueves.
Las tarifas de entrega son para España peninsular. Para pedidos a Baleares consúltenos por
teléfono en el 636.975.940.
En la península, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 60€ (IVA incluido). Para
pedidos inferiores, el coste de envío será de 8€ en la Peninsula, con la excepción de:
Comunidad Valenciana y Murcia: Envío gratuito para compras mayores a 60€ (IVA
incluido) y un coste reducido de 6.50€.
Atención: No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
Horarios y condiciones de envío: Las entregas se efectúan en días laborables, sujeto a
condiciones normales de tráfico y clima. Los pedidos realizados se envian el siguiente día hábil.
No se realizan envíos los viernes para evitar el almacenamiento durante el fin de semana.
Recogida Local: Disponible gratuitamente en nuestra dirección en Villena, en nuestro horario de
apertura, con una cerveza de cortesía por cada recogida. Los pedidos estarán disponibles por un
máximo de 15 días tras la notificación de recogida.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V. no pudiera
cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y,
éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien
anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a
domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría
ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se
encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en
contacto con EL SALON DE LA CERVEZA para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no
haya sido entregado por causa no imputable a EL SALÓN DE LA CERVEZA COOP.V., se entenderá
que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de
la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción
de los gastos adicionales de envio.
haya sido entregado por causa no imputable a EL SALÓN DE LA CERVEZA COOP.V., se entenderá
que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de
la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción
de los gastos adicionales de envio.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución de no
atender la recogida del paquete, puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el
pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el
Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de
la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar, serán a cargo del Usuario a partir del
momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando EL SALON DE
LA CERVEZA COOP.V. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la
compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la
entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto
de pago por EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán
localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en
territorio español.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Si recibes un paquete en condiciones inadecuadas, por favor no lo aceptes. Esto nos permitirá
reenviarte el pedido en perfecto estado lo más pronto posible. Es crucial revisar el paquete al
momento de la entrega, y en caso de algun problema, hacer fotos y reportar cualquier problema
dentro de las siguientes 48 horas a través de nuestro correo electrónico web@elrefugiodelacerveza.es o teléfono de contacto 636.975.940
En EL SALON DE LA CERVEZA, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Entendemos que a veces las cosas no salen como se esperan, por eso ofrecemos una política de
devolución ampliada y sin complicaciones.
Política de Devolución de 14 Días: Puedes devolver cualquier pedido dentro de los primeros 14
días desde la fecha de recepción, sin compromiso ni justificación. Queremos asegurarnos de que
tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos.
Proceso de Devolución Costes reducidos: Nos hacemos cargo de la recogida y de la mitad de los
gastos de envío asociados a la devolución, por lo que solo tendrás un coste de 4.5€. Si decides
devolver tu compra, simplemente ponte en contacto con nosotros y organizaremos la recogida
en tu domicilio en una fecha que te convenga.
Condiciones para la Devolución: Para que la devolución sea aceptada, es imprescindible que el
paquete esté perfectamente embalado y protegido. Esto es para asegurar que las cervezas
lleguen en buen estado y evitar cualquier rotura durante el transporte. Aceptaremos la
devolución siempre y cuando el paquete y los productos cumplan con estas condiciones de
embalaje. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios
originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una
copia de la factura de compra.
devolución siempre y cuando el paquete y los productos cumplan con estas condiciones de
embalaje. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios
originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una
copia de la factura de compra.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se
recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de:
productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos
que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la
entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en
este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los
Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya
comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento
por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente
ejecutado por EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V., habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera
apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se
entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la
entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por
tanto, deberá ponerse en contacto EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V. inmediatamente y hacerle
saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos
de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y
estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo
razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,
dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico
confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando
realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en
que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por
el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada
momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Reembolso de los Productos: Una vez que recibamos las cervezas devueltas y verifiquemos su
estado y cantidad, te haremos el reembolso correspondiente. Ten en cuenta que solo se
reembolsarán las cervezas devueltas, excluyendo otros posibles costes asociados a la compra
original, como gastos de envío iniciales, si los hubiera.
original, como gastos de envío iniciales, si los hubiera.
Procedimiento de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que
utilizaste para la transacción inicial, a menos que se acuerde de otra manera. Nos esforzaremos
por procesar tu reembolso lo más rápido posible una vez que se haya completado la inspección
de las devoluciones.
Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través
de web@elrefugiodelacerveza.es o por Whatsapp al 636.975.940
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.
Formas de Pago
Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta de crédito a través de Servired/RedSys o Bizum,
proporcionando flexibilidad y seguridad en tus transacciones.
Oferta de Productos y Vigencia
Las ofertas presentes en nuestra web siempre mostrarán el precio de oferta y su periodo de
validez. Nos reservamos el derecho de modificar, reemplazar o discontinuar productos según sea
necesario, asegurando siempre la actualización y precisión de la información proporcionada.
Características Esenciales de los Productos
Todos nuestros productos incluyen una descripción detallada y una fotografía para que conozcas
exactamente lo que estás comprando. El color visualizado en la imagen puede variar
ligeramente.
Precios
Los precios de nuestros productos se muestran en euros e incluyen IVA, garantizando
transparencia y claridad en tu experiencia de compra.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda
adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de
producto, EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V., por tanto, por la falta de conformidad de los
mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se
ajusten a la descripción realizada EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V. y posean las cualidades
presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los
productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del
mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así
respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el
apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los
productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no
homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y
que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el
apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los
productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no
homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y
que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto
de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se
trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la
marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía
legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos
productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la
garantía de los productos.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V. no aceptará
ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
– Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
Igualmente, EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V. también limita su responsabilidad en cuanto a los
siguientes casos:
– EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una
visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas
diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o
problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
– EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a
disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra.
Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del
transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general
cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
– Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del
servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento
u otras, que impida disponer del servicio. EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V. pone todos los
medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los
productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso
fortuito o fuerza mayor.
– EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los
productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, EL SALON DE LA CERVEZA
COOP.V. tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es
responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
– EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso
en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a
acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de
fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a
acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de
fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
o Conmoción civil, pandemia, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada
o no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro
desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de
transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad
pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de
fuerza mayor continúe, y EL SALON DE LA CERVEZA COOP.V. dispondrá de una ampliación en el
plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. EL
SALON DE LA CERVEZA COOP.V. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución
que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor
